Políticas de Não Conformidade

1. Introdução

Este documento descreve como as Não Conformidades - NC encontradas em auditorias devem ser interpretadas, registradas, comunicadas a equipe e monitoradas até a sua solução.

2. Complexidade de uma Não Conformidade

3. Tempo para resolução de uma não conformidade

O tempo de resolução de uma NC será derivado do valor que foi obtido da complexidade mesma. Segue abaixo a tabela representando quantos dias serão necessário para resolução.

Complexidade	Descrição	Dias para Resoluçao
1	Problemas graves que são de grande impactos e devem ser resolvidos urgentes	1 dia
2 - 3	Problemas medianos que devem que causam impactos, mas podem posuem um prazo maior para serem resolvidos	3 dias
4- 5	Problemas simples que não tem grande impacto na empresa e podem ser resolvidos em um prazo maior	5 dias

4. Sugestão de melhoria da não conformidade

Ao serem identificadas NC's, o auditor ou o resposável pela sua identificação, deverão ou poderão propor as devidas medidas a serem tomadas para que a NC possa ser resolvida da melhor forma possível. É importante destacar que apesar da sugestão proposta, a equipe poderá se utilizar de outros meios para resolvê-la, desde que estejam adequadas ao processo e as políticas da empresa.

5. Forma de comunicação da não conformidade

Após a identificação e detalhamento da Não Conformidade, preenchendo o Template de Não Conformidade, deve ser realizada sua comunicação à equipe responsável por solucioná-la.

Para isso deverá ser criada uma issue no repositório daquela equipe, e descrevê-la da seguinte maneira:

• O título da issue deve possuir o mesmo título da Não Conformidade

• A descrição deve ser composta pelo detalhamento da issue

• Adicionar a label Não Conformidade

• Atribuir o responsável por resolver a NC

• Atribuir um ou mais revisores, que acompanharão a resolução da NC

• Atribuir a complexidade da NC no campo Estimate (Visível apenas pelo ZenHub)